SÃntomas
Cuando intenta instalar actualizaciones desde los sitios web Windows Update o Microsoft Update , o utilizando
Actualizaciones automáticas, recibe un mensaje que afirma que la actualización o actualizaciones no se
instalaron correctamente. Sin embargo, las actualizaciones no se muestran en la parte Historial de
actualizaciones del sitio web.
Experimenta este problema si se cumplen las dos condiciones siguientes:
Causa
Este problema se produce por la forma en que las operaciones de reparación de Windows XP reemplazan los
archivos de sistema de Windows. Cuando repara una instalación de Windows utilizando un CD de Windows
XP, la operación de reparación realiza las dos cosas siguientes:
La versión más reciente de Windows Update incluye un archivo que no estaba disponible en la versión de
lanzamiento de Windows XP. Este archivo se llama Wups2.dll. Por tanto, tras completar la operación de
reparación, se produce la situación siguiente:
Como los archivos del Registro que corresponden al archivo Wups2.dll se han perdido, la instalación de las
actualizaciones no se realiza correctamente.
Solución
Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.
Método 1: Registre el archivo Wups2.dll en Windows.
Para registrar el archivo Wups2.dll en Windows, siga estos pasos:
• Intenta actualizar un equipo que está ejecutando Windows XP.
• Ha reparado la instalación de Windows XP utilizando el CD de Windows XP.
• Sustituye todos los archivos de sistema de Windows por los archivos correspondientes del CD.
Nota: esto incluye los archivos de Windows Update.
• Restaura el Registro de Windows.
• El archivo Wups2.dll se mantiene en el equipo.
• Las entradas del Registro que se corresponden a ese archivo se pierden.
1. Detenga el servicio Actualizaciones automáticas. Para ello, siga estos pasos:
a. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
b. En el sÃmbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione Entrar:
net stop wuauserv
2. Registre el archivo Wups2.dll. Para ello, siga estos pasos:
a. En el sÃmbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione Entrar:
regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll
b. Haga clic en Aceptar OK en cada mensaje de verificación que reciba.
3. Inicie el servicio Actualizaciones automáticas. Para ello, escriba el comando siguiente en el sÃmbolo
del sistema y presione Entrar:
net start wuauserv
4. Salga del sÃmbolo del sistema. Para ello, escriba exit y, a continuación, presione la tecla Entrar.
Método 2: Descargue e instale el Agente de Windows Update
Para resolver este problema, siga estos pasos:
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección
"La información de este artÃculo se refiere a".
La información de este artÃculo se refiere a:
net start wuauserv
4. Salga del sÃmbolo del sistema. Para ello, escriba exit y, a continuación, presione la tecla Entrar.
1. Descargue en una ubicación conocida la versión apropiada del Agente de Windows Update. Para ello,
visite uno de los siguientes sitios web.
Sistemas basados en AgentWindows, x86
http://download.windowsupdate.com/WindowsUpdate/redist/standalone/7.0.6000.381/Windo
wsUpdateAgent30-x86.exe (http://download.windowsupdate.com/windowsupdate/redist/standalone/7.0.6
000.381/windowsupdateagent30-x86.exe)
2. Haga clic en Inicio, en Ejecutar y en Examinar, busque el archivo que guardó en el paso 1 y haga
clic en Abrir.
3. Agregue el modificador /wuforce al final del comando de ejecución y haga clic en Aceptar. Por
ejemplo, el comando de ejecución puede ser como el siguiente:
C:\WindowsUpdateAgent30-x86.exe"/wuforce
4. Haga clic en Ejecutar.
5. Siga los pasos para completar el asistente.